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  • 고객지원

    2023-10-18

    esim 으로 듀얼 쓰시는 분들
    물리심 메인 데이터는 터지는데esim 데이터는 안 터지고 문자랑 전화통화는 가능하네요...이심 재발급도 받고 신호도 다시 줬다는데안되는 이유가 뭔지 궁금

    • 2023-10-19

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      음성, 문자 사용이 된다는 것은 eSIM 설치가 되었다는 것입니다.
      전산으로 회선을 확인했을 때 모든 것이 정상으로 확인됩니다.

      당사에서 부가서비스 '데이터차단서비스'를 일부러 가입했다가 해지하였습니다.
      재부팅하여 이용해보시기 바랍니다.

      계속해서 같은 증상이시면 휴대폰 제조사로 문의해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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