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  • 고객지원

    2023-10-20

    LTE 속도 느림 문의
    오늘 11GB 에 하루 2GB 지급되는 esim 요금제로 개통해서 사용 중인데 데이터 속도가 느렸다가 빨랐다가 하고 로딩에 시간이 너무 오래 걸립니다. 3G 도 아니고 아직 데이터를 소진한 것도 아닌데 속도가 느린 부분은 어떻게 해결 받을 수 있나요?

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    • 2023-10-20

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      무한11GB+ 요금제는 기본제공 데이터 소진후 매일 2GB를 받아서 사용가능합니다.
      2GB 소진후 최대속도 3Mbps로 무제한 이용가능합니다.

      당사는 SK텔레콤과 동일한 통신망을 이용하므로 통화품질도 동일합니다.
      데이터를 사용하시는 장소의 환경에 따라 속도가 달라질 수 있는 점 참고부탁드립니다.

      특정장소에서만 계속 데이터느리다면 당사에서 SK텔레콤으로 통화품질 접수를 진행할 수 있습니다.
      특정한 장소 정확한 주소와 상세한 증상을 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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