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  • 고객지원

    2023-10-22

    비회원 구매
    안녕하세요, 비회원 구매에 대해 문의 드릴게 있어 글 남깁니다.제가 최근에 비회원으로 유심 구매 및 요금제 신규 가입을 했습니다.비회원으로 요금제 가입 후, 최근에 회원가입을 했는데, 비회원일 때 개통한 단말기의 정보가 해당 계정으로 연동이 되지 않는 거 같아서 연동하고자 문의 드립니다.해당 계정 마이페이지에서 아래 정보 단말기 정보 받아 확인하고 싶습니다.확인 요청드립니다.+추가 문의이번에 신규 개통한 회선이 데이터, 문자, 음성 모든 작동이 되지 않습니다.해당 회선으로 회원가입 및 번호 추가를 할때 인증 번호도 받고 있지 못합니다.확인 요청드립니다.감사합니다.=======단말기 정보주문번호: 10411461신청자: 고현진

    • 2023-10-23

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      비회원으로 접수된 내용을 회원가입후 정보 확인은 연동되지 않아서 어렵습니다.
      회원가입 로그인> 마이페이지> 회원정보 변경 화면에서 대표번호를 당사 개통된 번호로 수정해주시기 바랍니다.

      현재 DS단말 명의불일치로 정지된 상태입니다.
      DS단말 명의불일치는 사용하려는 단말기에 IMEI 값이 한국정보통신진흥협회에 등록이 되어 있지 않아서,
      개통 완료 후 발신이 정지되는 것입니다.

      이 경우, 단말기 자급제 http://www.imei.kr 사이트 접속 후 IMEI 사전등록 신청에 IMEI1, IMEI2 입력해 주세요.
      ** 휴대폰 IMEI 확인 방법 : 전화거는 키패드에서 *#06# 입력하면 IMEI1,IMEI2 확인가능

      사이트에 등록 후 3~4시간 후 자동 해제됩니다.

      감사합니다.

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