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  • 고객지원

    2023-10-26

    고객센터 연결은 무료아닌가요? 왜 요금부과되죠?
    심지어 전화연결도 안되서 기다리는고 있는데3만원 초과됬다고 문자가 오는데,,,전화 너무 안받으시는데 1대1 문의보시고 전화좀주세요

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-10-26

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      1:1문의에 답변드렸습니다.

      제공된 음성,문자,데이터를 초과사용하면 과금이 발생합니다.

      9월 사용에서 음성통화가 초과사용되어 과금이 있습니다.

      [초과요율]
      음성: 1.98원/1초
      문자(SMS,LMS): 22원~33원/1건
      문자(MMS,동영상): 110원/1건
      데이터: 22.53원/1MB

      고객님 핸드폰에서 114로 전화하시면 무료입니다.
      그러나 전화번호 안내받는 KT114는 유료입니다.

      감사합니다.

    • 2023-10-26

      당연히 고객센터 114로 했죠;;;

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