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  • 고객지원

    2023-10-30

    부가서비스를 해지하고 싶습니다.
    지난주 27일 금요일 esim으로 신규 개통했습니다.개통 문자받고 홈페이지에 있는 qr코드로 개통했습니다.부가서비스 해지를 누르면 [아이즈모바일 요금제를 이용중인 고객만 이용 가능한 서비스입니다.] 라는 경고와 함께 진입이 되지 않습니다.[국제전화발신금지, 데이터로밍 무조건차단] 두 가지를 해지하고 싶습니다.번호는 끝짜리 0736 입니다.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-10-31

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      회원가입시 입력하신 핸드폰 번호와 당사로 개통된 번호 정보가 일치하지 않아서, [아이즈모바일 요금제를 이용중인 고객만 이용 가능한 서비스입니다] 내용이 확인됩니다.

      홈페이지로그인> 마이페이지> 회원정보 변경> 대표번호 화면에서 대표번호를 당사 번호로 등록해주시기 바랍니다.

      회원정보 변경후, 부가서비스 신청/해지 가능합니다.

      홈페이지로그인> 고객센터> 서비스조회.변경> 부가서비스 신청 화면에서 해지 가능합니다.

      홈페이지 이용이 어려우신 경우, 1:1문의에 당사 핸드폰번호와 함께 내용을 기재해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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