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  • 고객지원

    2023-11-01

    미성년자 핸드폰 개통 문의
    안녕하세요 초2 일반 요금제에서 알뜰폰 요금제로 변경시켜 주려고 신청하였습니다.미성년자의 경우는 상담사를 통한 개통이 진행된다고 하던데 상담사 연락이 되지 않아 이렇게 글 남깁니다. 어떻게 처리 및 진행을 해야 할까요 ? 유심은 배송되어 보유하고 있습니다. 

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    • 2023-11-01

      안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      유심수령이 확인되어 당사에서 순차적으로 개통될 예정입니다.
      접수 내용이 모두 정확하다면, 상담사 통화 없이 개통됩니다.
      오류가 있을 경우 문자로 발송해드리며, 수정된 내용을 답변주시면 다시 개통을 진행합니다.

      당사 유심을 항상 보유해주시기 바랍니다.
      휴대폰 발수신이 안되면, 당사 유심으로 교체하여 2-3회 재부팅해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-11-01

      문의 드려요 .
      1. 오류 발생 시, 문자는 변경하려고 하는 아이폰(94**-**82)으로 오는 건가요 ?
      2. 아니라면 보호자(25**-**17)에게 연락이 가는 건가요?
      3. 미성년자(초2)의 경우, 셀프 개통은 불가한가요 ?
      4. 상기 내용으로 보면 기다리고 있으면 기존 핸드폰의 사용이 불가해지는 시점에 보유중인 유심으로 교체하여 2~3회 재부팅하면 된다는 것이죠?

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