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  • 고객지원

    2023-11-03

    자동납부인데 왜 미납 처리 됐지요?
    어제 문자로 미납 요금 있다고 오늘 전화 정지된다고 하던데확인해 보니 두 달치 요금이 안빠져나갔네요? 자동이체이고 8월까지는 돈이 빠져나갔는데 왜 갑자기 미납인가요? 통장에 돈도 있고 계좌가 바뀐 것도 아닌데, 이건 아이즈모바일 측에서 잘못된 건데, 갑자기 미납, 정지라니요? 신용도에 영향 끼치는 거 아니에요? 빨리확인하고 처리 바랍니다. 

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    • 2023-11-03

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      모해게시판에 지난 8월에 번호이동을 하고자 지로납부로 변경을 요청하셨었으나,
      번호이동을 진행하지 않으셔서 지로납부로 변경된 상태로 계속 청구되고 있던 상황인 것 같습니다.

      이 경우에는 다시 자동이체로 변경해주시고 미납된 요금을 처리해주셔야 합니다.

      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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