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  • 고객지원

    2023-11-20

    번호이동
    안녕하세요 기존에 아이즈모바일에서 할인 받아 skt망 사용하다가 청구할인이 오늘 까지만 되고 종료된다고 하여 해지 신청 먼저 했어요 그러고나서 kt망 요금제로 번호이동 신청해놓았습니다 (주문번호 10435786)신청하고 나니 번호이동 시 해지신청은 따로 할 필요가 없다는 글을 보게 되었어요  1. 저는 해지신청 먼저 한 다음 skt->kt 번호이동 esim 구매 주문했는데 별 문제 없을까요? 2. 해지신청 했으니 고객센터에서 전화가 따로 오면 설명드리면 되나요? 그리고 기존에 esim 사용하고 있었는데 이번에 3. kt로 번호이동하면서 또 esim 구매하기를 눌렀는데 이렇게 하는 게 맞나요?4. 내일 셀프 개통하면 바로 개통 가능할지요?5. 내일 번호이동하면서 자동 해지가 되면, 기존 skt망 요금제는 11월 27일에 청구될 때 얼마 납부되나요?감사합니다

    • 2023-11-21

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      기존 SKT를 해지하시면 번호이동이 불가합니다.
      해지신청은 취소처리 되었습니다.
      당사 KT로 번호이동 되면, SKT는 자동 해지됩니다.

      eSIM으로 접수된 내용은 확인됩니다.
      eSIM은 셀프개통이 안되기에, 당사에서 순차적으로 개통될 예정입니다.
      KT로 개통되면 eSIM QR코드가 기재해주신 번호로 발송됩니다.
      반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.

      11월 현재까지 사용하신 금액은 12월에 KT에서 같이 청구될 예정입니다.
      11월21일부터 기본료 33,900원으로 적용되며, SKT 사용한 날짜만큼 일할계산되어 기본료와 제공량이 적용됩니다.

      감사합니다.

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