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  • 고객지원

    2023-12-05

    이용장애 문의
    2개의 번호를 사용중이었습니다.업무용) 기존 타 알뜰폰 skt esim 사용중메인) 다른 통신사 lgu esim 사용중 -> 아이즈모바일 skt로 esim 번호이동번호이동으로 개통완료했는데 둘 다 서비스 없음으로 변경되어 사용되지 않습니다.재부팅 여러번했지만 안되네요imei 문제같은데 얼른 처리해주세요지금 둘 다 네트워크를 잡지못해 통화, 문자 안됩니다.메일로 새 esim 보내주세요. 빨리요

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    • 2023-12-05

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      고객님 명의로 SKT망 2회선 사용중이시며, 동일한 휴대폰의 eSIM으로 개통된 것으로 확인됩니다.
      오늘 개통된 회선의 eSIM을 IMEI2로 변경했습니다.
      이메일로 eSIM QR코드를 발송해드렸습니다.

      반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.
      eSIM인식 실패가 되면, eSIM추가 클릭하여 다시 진행해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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