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  • 고객지원

    2023-12-17

    휴대폰을 분실했어요
    핸드폰을 분실해서 현재 공기계 하나 구매 한 상태이고 아이즈모바일 홈페이지에서 유심 KT망 구매해서 택배 수령 기다리는중인데 유심 도착하면 공기계에 바로 장착하면 분실한 핸드폰 요금제로 바로 개통이 되는건가요? 다른 진행사항이 필요하다면 유심 도착 후 공기계에 분실한 핸드폰 요금제로 바로 개통될 수 있는 방법이 궁금합니다. 현재 분실한 휴대폰의 요금제는 분실정지신고 하지 않은 상태입니다.기존 KT망 사용중이였는데 혹시 편의점에서 산 유심으로도 바로 일련번호랑 기기명 모델 알려드리면 개통이 바로 되나요?

    • 2023-12-18

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      KT망 유심을 수령하시면, 해당 유심으로 변경처리 되어야 유심 사용 가능합니다.
      이마트24, CU에서 KT바로유심을 구매하여도 변령처리 필요합니다.
      유심변경 완료후 해당 유심을 휴대폰에 장착하여 2-3회 연속적으로 재부팅해주시기 바랍니다.

      유심변경 신청은 홈페이지에서 가능합니다.
      홈페이지 로그인> 고객센터> 서비스조회.변경> 유심변경

      온라인으로 변경신청이 어려우신경우 서류를 이메일로 전송해주시면 처리 가능합니다.
      변경신청서(홈페이지>고객센터>서식지다운 출력 /USIM카드변경 V체크/유심번호 기재/자필작성)+신분증사본 이메일 eyesmobile@eyesvision.com으로 전송
      서류 전송후 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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