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  • 고객지원

    2024-04-24

    자녀가 해외거주중입니다.
    더이상 사용할 필요가 없어서 유심을 저에게 주고 갔습니다.
    핸드폰을 해지 하여하는데, 어떻해야 하나요?

    네이버 인증이나, 신용카드 인증은 안된다고 하네요
    다른 방법 있으면 부탁드립니다.

    기존 사용번호는 010-6452-**** 입니다.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2024-04-25

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      해지신청은 홈페이지에서 접수 가능하며, 반드시 본인통화 후 진행됩니다.

      먼저, 해지할 번호를 홈페이지 대표번호로 설정한 후 진행해주세요.
      홈페이지 로그인> 마이페이지> 회원정보 변경> 대표회선 [+] 클릭
      홈페이지 로그인> 고객센터> 서비스조회/변경> 해지신청
      (유심인식 상관없이 WIFI 연결된 곳에서 네이버인증 or 신용카드인증 가능)

      회원가입 후 대표번호 설정이 안되면 1:1문의에 남겨주세요.

      해지된 번호는 재사용 불가하여 타사로도 번호이동 안되요.
      실시간 사용요금을 결제하셔야 해지 가능해요.

      홈페이지 신청이 어려운 경우 명의자 본인께서 신분증 지참하여 고객센터 또는 본사로 내방하셔야 합니다.

      *2024.04.01부터 정부의 구비서류(신분증, 가족관계증명서 등) 온라인 수취금지 정책에 의거하여 증빙서류 첨부가 필수인 업무처리를 진행할 수 없습니다.

      고객센터: 서울 영등포구 영등포로 256 우성타워 B동 8층
      본사: 서울 동작구 여의대방로 62길 1 이투데이빌딩 2층
      평일 오전10시~17시30분 (점심시간 12시~13시 제외) 방문 가능해요.

      감사합니다.

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