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  • 고객지원

    2025-04-26

    e-SIM으로 셀프 개통을 하려는데 '등록된 단말의 IMEI정보와 상이합니다. 단말정보를 확인하여 주십시요'라고 뜨면서 진행이안됩니다.
    이전에도 e-SIM으로 개통된 이력이 있어 기기의 문제는 아닐걸로 생각됩니다.
    문제해결 부탁드립니다.

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    • 2025-04-27

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      단말기 정보 불일치의 경우, 상담개통(셀프개통 실패시 전환)후 개통 부서에서 개통 진행중 확인 가능합니다.
      통신사 전산상 등록의 문제일 경우 수정 후 개통이 진행 되며, 오류 확인시 비상연락처로 오류과 개통 가능 여부를 문자 또는 알림톡으로 안내 합니다.
      감사합니다.

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