아이즈모바일

아이즈모바일에서 다른 통신사로 이동하려합니다.
셀프개통 중에 "사업자의 사전동의 기능이 장애 상태입니다" 알림이 뜨고 개통진행이 안되서 옮기려는 통신사에 전화해보니
아이즈모바일에 확인하라고 하네요. 어떻게 진행되어야 할까요?
유심받아놓고 개통도 안되고 고객센터 전화도 안되고 답답한 마음에 글남깁니다.