안녕하세요. 3일전에 문의글을 작성 했는데 혹시나 확인 못 하셨을까봐 다시 작성합니다.
유심에서 esim 변경신청을 했고, 변경이 완료되었다는 문자를 받아 메일로 보내주신 qr로 esim을 추가했습니다.
추가 후에 폰을 껐다 켰는데
"가입자 정보를인증하지 못함
휴대전화를 다시 시작하여 인증을 완료해 주세요. 문제가
지속되면 이동통신사 고객센터에 문의하세요.(8)"
이라는 문구가 떴습니다. 해결해보려고 이것 저것 시도하다가 esim을 삭제 후 다시 qr코드로 추가하려고 했는데
"모바일 요금제가 준비되지 않았거나, 다른 기기에서 해당
요금제를 사용 중입니다. 자세한 정보는 이동통신사에게
문의하세요."
라는 문구가 떠서, 고객센터>자주묻는 질문>유심인식오류 페이지에 신청서를 작성한 상태입니다. 현재 연락받을 수 있는 수단이 없는데 어떻게 처리하면 좋을지 답변 기다리겠습니다