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  • 고객지원

    2025-05-07

    일주일째 스마트폰 못쓰는건 저뿐만 인가요??
    이해해볼라 했는데 이젠 화가 날 지경입니다
    너무한거 아닌가요…?
    이심변경완료도 휴일에 하더니 QR도 안되고 서비스 없음 유지고 어쩌라는건지 하…

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    • 2025-05-07

      저도요 4/28일째부터 못쓰는중이에요
      이게뭡니까 상담사 연결도 안돼고, 저는 폰 수리로 인한 이심 재발급인데 상담사 연결이 되야 재발급을 받든 뭘 하든 할텐데
      폰 인증이 안되니 타 통신사 가입도 못하고 개인정보 인증도 아무것도 못하고, 상담사는 아침9시부터 연결도 안되고..하

    • 2025-05-07

      진짜 개답답해요...

    • 2025-05-08

      혹시 이심 쓰시던 분이면, 유심보호서비스 해지하고 이심 설치해야 합니다.
      저도 그래서 하루동안 전화 안되어서 힘들었는데 퍼뜩 떠올라서 해봤더니 바로 개통되더군요.

      마이페이지에서 과거이용내역 들어가서 부가서비스에서 "유심보호서비스 해지" 하고 설치요
      UI도 이해 안가게 해놔서 사용하는 부가서비스 찾기도 힘들더군요

      마이페이지 > 과거이요내역 >
      - 여기서 이용중인 부가서비스에서 "유심보호 서비스" 해지요청 후
      다시 이심 QR설치 해야 먹힘

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