ESIM 등록으로 인한 기기변경 및 본인인증 불가 문제 문의
문의 내용:
안녕하세요. 현재 자급제 휴대폰을 구매하여 기존 유심을 장착했으나 "제한구역 서비스"로 인해 통신이 원활하지 않아 ESIM으로 기기를 등록했습니다.
하지만 ESIM 등록 이후에도, 기존 기기에서 전화 발신이 불가능해져 본인 인증을 위한 통화가 불가능한 상태입니다.
기기변경 절차가 필요하다는 걸 알고 진행하려고 했지만, 본인 인증 과정에서 전화 인증이 필요하여 진행이 어렵습니다.
이러한 상황에서 기기 변경 처리를 위해 필요한 정보를 이곳에 제공드리면 도움을 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.