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  • 고객지원

    2025-05-10

    번호이동 인증 동의가 되지 않습니다.

    신청서 작성후 택배로 유심을 받아서 셀프개통을 하려고 해서 번호이동 인증 동의를 하라길래 했는데 문자가 오면 문자에서 하라하고 문자가 오면 ARS인증을 하라 하는데요, 문자는 계속 기다려도 오질 않고 ARS인증은 번호이동 대상이 아닙니다 이말만 계속 반복하고 있습니다. 시스템 오류인 것 같은데 빠른 해결을 부탁드립니다.

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    • 2025-05-10

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      사이버 침해관련 이슈로 인하여, 기존 일반 skt 또는 알뜰통신사 skt 이용 고객님들의 경우, 5월 7일 이전 번호이동 신청 고객님들의 경우 사전 동의 오류가 발생 되고 있었습니다.
      현재 고객님의 접수건은 상담개통(담당부서에서 순차적 수동 개통)이 진행 될 수 있도록 조치 하였습니다.
      기존 통신사 유심으로 이용하시다가, 음성 통화, 데이터 사용 불가시(아이즈 모바일 개통 완료 시점) 아이즈 모바일 유심으로 교체>2-3회 재부팅 후 이용해보시기 바랍니다.
      감사합니다.

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