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  • 고객지원

    2025-05-12

    요금제 변경하려고 하는데 왜 1900원짜리 요금제가 홈페이지 요금제 변경란에선 8000원으로 찍히는건가요?
    AI에게 들어보니, 신규 고객에게만 프로모션 중이라는데, 프로모션이 아니라 1900원으로 계속 평생할인이던데.
    기존 고객에게만 8000원 받는다는 거면 이해가 안되네요.

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    • 2025-05-12

      저도 지금 요금제가 2500원이어야하는데 이상하게 찍혀서 상담센터 연결하려는데 속터지네요 전화도 안되고 채팅은 실시간 상담도 안되구요...하

    • 2025-05-12

      안녕하세요. 원래 아이즈모바일을 쓰셨다면 같은 이통망 사이에서의 이동 시에는 할인을 받을 수 없습니다. 예를 들어 아이즈모바일 SKT 요금제 → 아이즈모바일 SKT 요금제로 넘어갈 경우엔 할인이 안 된다는 거고요. 아이즈모바일 SKT 요금제 → 아이즈모바일 KT or LG U+로 넘어가는 경우게만 할인이 됩니다.

      혹시 그런 상황이신지 확인해 보시고 만약 그런 상황이면 아이즈모바일 내의 다른 이통망 요금제로 번호이동했다가 다시 바꾸거나, 아예 다른 업체로 넘어갔다가 다시 돌아오셔야 할일은 받으실 수 있다는 것 참고 부탁드려요.^^;;

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