아이즈모바일

이번에 무상 유심교체를 신청해서 받았습니다
그래서 바로 유심을 교체했는데 서비스없음으로 뜨는데
비행기모드 다른폰에 유심넣어보기 전원 여러번끄기 다해봣는데도 안되는데
이럴경우는 불량인가요? 아니면 따로 아이즈모바일쪽에서 뭘 해야지 되는건가요?