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  • 모해 광장

    2025-05-30

    유심을 새로 받고
    홈페이지에서 유심변경 신청을 하려고 하는데

    주민등록등본 입력과 사진 첨부는 잘 되었고,
    새로 받은 유심일련번호 입력 후
    유심사진을 첨부까지 하였으나,
    ‘다음’ 으로 진행되지 않습니다.

    해결 방법을 안내해 주세요.

    • 2025-05-30

      저도 지금 이것 때문에 진행을 못하고 있는데,
      이거 뭐 어떻게 알아낼 방법이 없네요... 흠...

    • 2025-05-30

      모바일,pc모두 유심번호등록페이지에서 다음으로 안넘어가네요
      고객센터연결도 안돼고 상담원챗도 안돼고 유심만보내고 어쩌자는건지...

    • 2025-05-30

      유심번호 입력란은 15자리를 채워야하는데.
      배송된 유심은 번호가 14자리 밖에 안되서 진행이 안되는 것 같아요. ;;

    • 2025-05-30

      원인을 찾았습니다.
      회선이 여러개인경우 발생되는 것 같아요.

      마이페이지 > 회원정보 변경에서 유심변경하려는 번호를 대표회선으로 선택하시고
      다시 변경 페이지로 가셔서 진행하시면 됩니다.

      아이즈모바일은 웹페이지는 회선이 여러개인 경우
      개별로 처리할 수 있도록 기능이 되어있지 않아 불편하네요.

    • 2025-05-31

      잘못된 정보입니다.
      여러 회선 가지고 있어서 유심 2개 신청했고,
      동일 날짜에 2개 받아 교차 신청했지만, 전혀 다음 버튼이 활성화 되지 않습니다.
      뭔가 시스템 쪽에서 막은듯 합니다.

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