아이즈모바일

안녕하세요
아이가 아이즈모바일 sk알뜰요금제 사용하고있어요
skt사태로 유심신청해서 받았고 유심을 교체하기전에 신청하라고해서 제가 가입을 해서 아이명이핸펀번호도 추가등록해서 대표번호로 신청해보려고하는데 계속 거절만됩니다 ㅠㅠ 대체 유심을 어케 교환하라는건지 답답합니다
전화도 안되고 톡톡은 메뉴선택만 하라고 하니 이거 어쩌나요