아이즈모바일

안녕하세요 선생님, 네이버 인증과 카드 인증이 안된다면 온라인 상에서 기기 변경이 안되는 걸로 알고 있습니다..!
아래에 제가 최대로 아는 정보를 알려드릴게요..!

1. 전화로 직접 기기 변경 가능 여부
전화(고객센터)로만 본인 확인 후 기기 변경 처리는 불가능합니다.

정부 정책(2024년 4월 1일 시행)으로 인해 온라인 또는 전화상으로 신분증 등 증빙서류 제출이 필요한 업무(기기 변경, 명의 변경 등)는 처리할 수 없습니다.

홈페이지 인증이 어려운 경우, 명의자 본인이 신분증과 사용할 휴대폰을 직접 아이즈모바일 본사로 방문해야만 기기 변경이 가능합니다

2. 오프라인(방문) 기기 변경 방법
준비물: 본인 신분증, 새로 사용할 휴대폰(기기)

방문 장소: 아이즈모바일 본사 (서울 강남구 강남대로 556, 이투데이빌딩 17층)

방문 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 11:30~13:00 제외)

현장 안내:방문 시 직원 안내에 따라 신분증 확인 후 기기 변경 처리가 가능합니다.


추가 안내
가족 등 대리인이 방문할 경우 위임장 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
홈페이지, 앱, 전화 모두 본인 인증(네이버 인증서, 신용카드 등)이 불가하면 방문 외의 방법이 없습니다.

도움이 되시길 바랍니다!