아이즈모바일

sk해킹으로 인한 유심 교체 중 유심 불량으로 전화를 사용하지 못하고 있습니다.
개통 후 유심(eSIM) 인식오류 메뉴에 주소를 남기라는데 해당 페이지에서는 핸드폰 정보만 기재하도록 되어 있고 주소를 적는 부분은 없는데 왜 자꾸 그쪽으로 신고하라고 안내하는지 화가 나네요.
해당 페이지에서 핸드폰 정보쪽에 주소를 남기긴 했는데 답변 확인이 어려워 게시판에 글남깁니다.
유심 불량으로 재발송신청하고 싶으니 그 방법을 안내해 주세요.