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    2024-01-16

    [모해게시판 운영정책 안내]
    지금 보고 계시는 모해게시판은 이해가 어려운 용어나,
    통신 서비스를 이용하시면서 불편했던 점을 해소하고 정보를 공유하는 통신 전문 토론장입니다.
    기본적으로 자유로운 정보 공유를 위해 자유로운 분위기의 게시판 운영을 지향하지만,
    모해게시판을 이용하는 이용자분들의 편의성을 위해서 몇 가지 운영정책을 수립하였습니다.

    아래는 모해게시판 운영 정책의 전문입니다.

    1. 모해게시판 운영 정책
    - 모해 게시판은 통신 전문 토론장으로서, 통신과 관련된 게시물 작성이 원칙
    - 회원 개인정보 보호를 위해 전화번호 및 개통번호, 주민등록번호 등 개인정보를 담고있는 게시물은 고지 없이 삭제될 수 있음
    - 아이즈모바일 홈페이지 이용 문의 외의 개통지연 문의 혹은 개통요청 등의 게시물은 회선정보 조회 및 원활한 개통 절차를 위해 고객센터 1:1 문의 게시판 이용
    - 게시글과 댓글 내에서 타인을 지칭할 때 기본적으로 존칭 사용

    2. 게시판 이용정책 위반 게시물
    2-1) 욕설/비방
    - 욕설 기준: 직접적인 욕설 및 욕설임을 알 수 있는 자음, 기호, 약어, 유사 어휘, 이미지, 영상 등 포함
    - 특정인/무리에 대해 비방 혹은 평가하는 내용
    - 유추할 수 있도록 특정 회원을 언급하여 비방하는 행위 포함(가까운 시일내에 상대 회원과 다소간 언쟁이 있었거나, 제3자가 저격 대상이 되는 회원을 짐작하고
    유추할 수 있는(신고, 댓글) 등 전후 상황을 종합적으로 검토하여 판단)
    - 인신공격, 특정 집단(성별, 정치, 종교, 지역, 인종, 장애 등)모욕 및 폄하 등 여론을 부정적인 방향으로 조성하려는 고의적 행위
    - 비방, 비난 목적으로 특정 회원의 글이나 댓글, 쪽지를 복사, 캡처하여 공개적으로 박제하는 행위

    2-2) 음란물
    - 직/간접적 신체노출(속옷 등 착용하여 간접적으로 노출한 경우도 포함), 성행위 및 성범죄 직/간접 묘사, 음란물, 매춘 및 퇴폐업소 관련 정보
    - 불법 촬영물(성적 욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 사람의 신체 불법 촬영물 혹은 복제물) 원본 및 편집물, 합성물, 가공물
    - 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물
    - 아동·청소년 대상 음란성 게시물 포함:
    - 글, 이미지, 영상, 음성, URL링크, 토렌트 파일 모두 포함
    - 편집 처리로 일부분 가림, 성드립, 극도로 선정적인 예술작품, 음란물 포함된 캡쳐 이미지, 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물 등

    2-3) 혐오성 게시물
    - 타인에게 혐오감을 주거나 불쾌하게 할 수 있는 게시물 작성 금지
    - 기준: 배설물, 신체 손상, 동물 / 곤충 / 벌레의 내부 장기 및 사체 등 의 내용을 어휘, 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-4) 논란성 게시물
    - 사회의 민감한 이슈나 정치 이슈를 직간접적으로 언급하거나 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-5) 이외 기타 게시물
    - 운영자의 판단하에 모해게시판 운영에 불필요하거나 고지된 사항외의 논란성 게시물

    3. 게시글 삭제/제재
    3-1) 게시글 삭제 및 제제 규정
    - 이용규칙 위반 사항에 대해서 모니터링
    - 규칙을 위반한 게시물, 코멘트 등은 삭제처리 된 후 원상복구 되지 않음
    - 제재 받게 된 게시글, 코멘트 등은 별도로 저장되며, 분쟁 해결을 위하여 행정기관 또는 사법기관의 증거 자료 제출 명령이 있을 경우, 요청된 자료는 해당 기관에 제공될 수 있음

    3-2) 게시글 삭제 대상
    - 게시판 이용정책 위반 게시물
    - 뉴스/기사 게시물 일부 혹은 전문 게재 시 모두 저작권 위반으로 삭제
    - 불법적인 자료(저작권 자료 포함)에 대한 언급(URL이나, 다운 받을 수 있는방법 등에 대한 정보도 삭제)
    - 도배성 게시글 및 댓글
    - 홍보성 타사이트 링크 포함 및 광고 게시물

    4. 웹회원 탈퇴 조치 대상
    - 운영진으로 오인될 소지가 있는 프로필, 닉네임, 닉네임 이미지를 사용하는 행위
    - 운영진을 사칭하여, 게시글 게시 혹은 타회원을 현혹시키는 행위
    - 회사와 운영진에 대한 비난과 확인되지 않은 내용 유포 및 여론을 조성하는 행위
    - 게시판 도배 행위(잡담 형식의 가벼운 내용의 글을 단기간에 반복적으로 작성, 본문 내용과 관련이 없거나 무성의한 코멘트를 단기간에 반복적으로 올리는 경우)
    - 닉네임에 직/간접적인 광고 내용 포함
    - 타인에게 혐오감 및 수치심을 조성하는 닉네임 사용
    - 위의 고지된 게시판 이용정책을 지속적으로 위반하였을 경우

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  • 모해 광장

    4시간 전

    긴급)휴대폰먹통됨
    번호이동을 신청하여 새 유심으로 갈았으나 개통이 안됨

    주문번호 10830923이며 유심개통불량신고도 넣었고
    나밍안되고 유심뺏다끼기 전원 10분 끄고 키기 비행기모드 수십번 시도했으나 먹통됨
    긴급 처리 요망

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  • 모해 광장

    10시간 전

    발신 수신 이 안 됩니다

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  • 모해 광장

    11시간 전

    와.. 기기변경 사유도 안알려주고 취소 2번때리고, 해지도 연락안오고 오늘하루종일 기다렸는데 퇴근들하셧네? ㅆ ㅣ바ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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  • 구매/견적

    11시간 전

    와.. 기기변경 사유도 안알려주고 취소 2번때리고, 해지도 연락안오고 오늘하루종일 기다렸는데 퇴근들하셧네? ㅆ ㅣ바ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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  • 모해 광장

    11시간 전

    와.. 기기변경 사유도 안알려주고 취소 2번때리고, 해지도 연락안오고 오늘하루종일 기다렸는데 퇴근들하셧네? ㅆ ㅣ바ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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  • 모해 광장

    11시간 전

    유심이 반송되어 갔습니다. 전화를 해도 20분 넘게 기다려도 연결이 되지 않아 글을 씁니다. 연락 주세요

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  • 모해 광장

    11시간 전

    유심이 반송되어 갔습니다. 아이즈모바일에 전화를 해도 20분 넘게 기다려도 통화연결이 되지 않아 글을 쓰게 되었습니다. 연락주세요.

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  • 모해 광장

    12시간 전

    개통을 했는데 개인인증도 안되고 어떻게 조회해보니 엉뚱한 사람이 조회됩니다.

    매일 고객센터 20분씩 연결시도 해도 안되고 본사 찾아가야되나요!!!!

    아니면 금융감독원, 소비자보호원 어딜 갈까요?

    글쓰기 조차 안되서 아이가 사용하는 아이디로 글남깁니다. 010********으로 전화주세요!

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  • 구매/견적

    12시간 전

    전화를 주던지 전화를 받던지 하라고 ㅅㅐ끼들아
    기기변경 두번이나 취소떄리는건 뭐어쩌자고 왜안되는지 말이라도 해주던가 해지도 바로안되고 접수 ㅆ 직원있긴하냐?

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  • 모해 광장

    12시간 전

    전화를 주던지 전화를 받던지 하라고 ㅅㅐ끼들아
    기기변경 두번이나 취소떄리는건 뭐어쩌자고 왜안되는지 말이라도 해주던가 해지도 바로안되고 접수 ㅆ 직원있긴하냐?

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  • 모해 광장

    13시간 전

    고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

    eSIM 재발급 하여 이메일로 QR코드를 보내드렸습니다.

    1.반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.
    2. IMEI 1에 물리유심을 장착하시거나, 실패한 eSIM을 그대로 둔 채
    3. eSIM추가 클릭하여 진행해주세요

    하기 링크에서 SKT QR코드를 인식하셔도 됩니다.
    https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/11
    (*아이즈 모바일의 유심과 eSIM은 국내 사용 전용으로,
    해외 거주 고객의 경우, 새로운 eSIM을 발급 받으시더라도 인식 불가 발생 될 수 있는점 유의 부탁드립니다.)

    감사합니다.

    라는데 도대체 어디에 QR 코드가있는건가요???

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  • 모해 광장

    13시간 전

    안녕하세요?
    유심을 받았는데 유심변경신청을 할수가 없읍니다
    기존에 유심을 뺏더니 다시 인식이 되지 않아서 전화가 어렵습니다
    2025.6.2. 상담원과(1시22분) 어렵게 통화가 되어 개통후 다시 발송을 해달라고 하니 우체국에 가서 유심변경신청을 하라고 하여
    김해우체국에 가서 유심변경을 해달라고 하니 우체국업무가 아니라고 하면서 담당자분이 콜센터와 통화를 시도했으나 안된다고 하여
    집으로 와서 홈페이지로 유심변경을 하려고 하니 1단계 신분증첨부 2단계 유심칩첩부 까지는 되었으나 3단계인증에서 신용카드로 인증하려고 하니
    ARS통화후 문자2자리를 입력을 해야하는데 전화가 되지않아 할수가 없었읍니다
    업무가 바쁘신거는 알지만 오늘 하루종일 전화통화도 어렵고 정말 속상한 하루입니다
    부탁드리온데 개통후 유심을 다시 보내주시기 간곡히 부탁드립니다
    전화가 되지 않으니 집전화번호를 알려드리니 통화부탁드립니다.(055-313-6540)

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  • 모해 광장

    13시간 전

    갑자기 개통이 됐어요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
    근데 분명히 제가 요금제 신청했을때는 13,090원으로 신청했는데
    이메일에는 35000원으로 청구된다고 나왔어요
    제발 저한테 연락 좀 주세요

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  • 모해 광장

    13시간 전

    제발 고객센터 전화 좀 받아주세요
    해지 요청 했는데 왜 해지요청이 계속 취소 된건가요
    제발 해지 좀 해주세요

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  • 모해 광장

    14시간 전

    지금 개통 취소 해달라고 몇번을 요청했는데 지금 개통 취소 요청이 거부 되었고 요금제도 계속 그대로 가입된 걸로 나와요
    정말 미친 통신사입니다 절대 이용하지 마세요
    핸드폰도 먹통이고 울고싶네요 제발 개통 취소 좀 해주세요

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  • 모해 광장

    14시간 전

    일처리가 진짜 짜증나네요.
    주말에 부모님꺼 유심택배 받고 설명서 보니 교체하면 바로 될것처럼 적어놔서 교체하고 기존유심 가위로 잘라버리고 껏다켰다 반복해도 계속 개통이 안되서 이틀째 사용을 못해서 유심인식오류게시판에 올렸는데 연락도 없고 처리도 안되고...
    기존 유심을 버려서 회원가입도 안되고 본인인증도 안되서 아무것도 못하는 상황이네요.
    유심택배에 설명서라도 한장 넣어주던지....
    홈페이지에도 개통안되서 난리군요.
    진짜 화딱지나서 다른통신사로 가야되나 고민되네요.
    전화사용 못하는 소비자 입장은 전혀 생각안하는 통신사네요.

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  • 모해 광장

    14시간 전

    신용카드 유효기간이 지나 결제가 되지 않고 있습니다.
    새로운 카드로 결제방법 변경을 하려고 하니 마이페이지에서 대표번호를 설정하라는 메시지가 뜨고 마이페이지에서 사용하는 번호를 입력하려고 하면 이미 등록되어 있다고 메시지가 나옵니다. 그러나 화면에 대표번호가 뜨지 않고 여전히 결제방법 변경이 되지 않습니다.
    이 상황에서 홈페이지는 무한루프고, 전화통화는 안되고 챗봇에서 채팅할 수도 없고 도대체 무얼 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다.
    제 전화번호는 010******** 입니다. 이 번호로 전화좀 주십시오. 아니면 kmkang21c@gmail.com 으로 연락이라도 좀 주십시오.

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  • 모해 광장

    14시간 전

    비회원으로 번호이동 2개 번호를 신청해서 유심칩을 받았는데 셀프등록하려니 주문자 정보가 존재하지 않는다며 개통이 안됩니다.
    고객센터는 전화도 안받는데 어떻게 해야하나요?

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  • 모해 광장

    14시간 전

  • 모해 광장

    15시간 전

    아이즈 모바일이 알뜰폰 사용한다고 무시하나...skt 알뜰폰 업체 아이즈모바일이 일하는 꼬라지를 보니 해킹당할만 하더라. 해킹당했다해서 힘들게 유심교체 신청해서 받았더니, 설명에 정작 중요한 유심변경을 하라는것은 없고 무슨 전화번호가 유심에 저장되어있냐 없냐 그런것만 있어서 그냥 무심코 교체했더니, 집에 와이파이가 작동되어 인터넷되고 카톡이 오길래 그걸로 끝인줄 알고있다가 시골가는 중에 핸드폰을 열어보니 모든게 먹통, 전화까지 안되니 114 문의도 안되고 본인인증도 안되어 뭐든지 불통...2,3일 지난후 돌아와 겨우 예전 유심을 끼우고 직접 유심변경을 온라인으로 하라그래서 힘들게 주민등록증 사진찍고 카드인증하고 했더니, 뭐가 초과 되었다고 신청이 안됐다. 그래서 지치기도 하고 이젠 상담원 도움이라도 받아볼까 했더니, 고객센타 전화하니 이젠 온라인으로만 신청된다고 아주 일방적으로 상담원 전화연결도 안되게 막아놓고 갑질을 해댄다....이렇게까지 일을 지멋대로 개판으로 하는 업체는 첨봤다, 아이즈모바일은 뇌리에 깊숙히 새겨 넣겠다.
    이따위로 고객센타도 운영안되고 상담원도 연결 안되고 오로지 고객이 온라인으로만 해결하라구하면서 지들은 편한 일처리로 거저먹으려고 하다니, 어디다 고발이라도 하고싶다.

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