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  • 고객지원

    2025-05-12

    해외에서 귀국후 심카드는 인식이 되나, 서비스 없음으로 뜸.
    APN 설정, 라민설정, IMEI 사전등록 신청 다 완료하였으나, 서비스없음이라고 뜨며 전화, SMS, 데이터 모두 사용할수없음.
    기기내에 인식되는 다른 해외 유심들은 아이즈모바일 유심을 끌 경우에만 통신이 잡힘. 아이즈모바일 유심을 키는 경우에는, 해외유심 포함 모든 유심이 서비스없음 으로 뜸.

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  • 고객지원

    2025-05-12

    4월 29일에 skt 해킹 이슈로 skt알뜰에서 skt 알뜰폰 esim으로 바꿨습니다. 이후 5월 10일에 KT알뜰 요금제로 변경하려고 신청하였습니다. 이럴 경우 통신사 변경 제한 기한(14~90일)에 해당하여 요금제를 바꿀 수 없나요?

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  • 고객지원

    2025-05-12

    skt 유심 배송 받고 교체해서 넣었으나 통신이 안됩니다.
    와이파이 끄고 유심 넣고 빼고 껐다 켰다 수십번을 해도 안됩니다.
    목/금/토/일/월.....
    이동해야 할거 같네요..... 뭐 사용이 안되니.....

    다른 곳으로 이동하고 싶은데 위약금 없는지 확인 부탁드립니다.

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  • 고객지원

    2025-05-12

    해외에서 귀국후 심카드는 인식이 되나, 서비스 없음으로 뜸.
    APN 설정, 라민설정, IMEI 사전등록 신청 다 완료하였으나, 서비스없음이라고 뜨며 전화, SMS, 데이터 모두 사용할수없음.
    기기내에 인식되는 다른 해외 유심들은 아이즈모바일 유심을 끌 경우에만 통신이 잡힘. 아이즈모바일 유심을 키는 경우에는, 해외유심 포함 모든 유심이 서비스없음 으로 뜸.

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  • 고객지원

    2025-05-12

    중립기관 제한 해제 했습니다
    개통 요청 부탁드립니다
    주문 번호 : 10802534

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  • 고객지원

    2025-05-12

    엘지망을 이용하는 알뜰폰 요금제에서 엘지 인터넷 신규가입시 결합을 하게 되면 (할인 적용되는 요금제)
    할인 금액이 얼마나 되는지 문의 드립니다

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  • 고객지원

    2025-05-12

    SKT 유심교체 관련하여, 유심을 신청하였는데...

    유심 신청한 주소를 바꾸고 싶습니다. (이사 관계로 주소 변경)

    답변부탁드립니다.

    유선으로 문의드려도 연락도 안받고.... 여기 너무 힘드네여

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  • 고객지원

    2025-05-12

    휴대폰 자급제(아이폰 16 프로맥스)로 새로 구매한 뒤 전에 쓰던 아이폰 13프로 유심을 빼서 넣어 네트워크 초기화, 비행기 모드 반복 등등 해도 서비스 없음으로 뜨네요 샐룰러 란에 번호는 정상적으로 들어가 있어요 제가 여기서 뭘 더 해야하나요? 고객센터 전화도 잘 안되어 문의드립니다.

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  • 고객지원

    2025-05-12

    해외에서 귀국후 심카드는 인식이 되나, 서비스 없음으로 뜸.
    APN 설정, 라민설정, IMEI 사전등록 신청 다 완료하였으나, 서비스없음이라고 뜨며 전화, SMS, 데이터 모두 사용할수없음.
    기기내에 인식되는 다른 해외 유심들은 아이즈모바일 유심을 끌 경우에만 통신이 잡힘. 아이즈모바일 유심을 키는 경우에는, 해외유심 포함 모든 유심이 서비스없음 으로 뜸.

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  • 고객지원

    2025-05-12

    2회선을 가입후 사용중민데 한개의 번호이동을 신청했는데 다른번호가 신청됐어요
    유심은 배송된 상태이고 개통은 하지 않았는데 수정을 하려고 하는데 상담원과 연락할 방법이 없어 답답하네요. 직원과 연락하여 수정하고싶은데 방벞을 알려주세요

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  • 고객지원

    2025-05-12

    청구금액 확인 부탁드립니다. 납부를 해도 갑자기 없던 미납 금액이 추가되면서 더 금액 납부하라고 하는 상황입니다. 번호이동을 하려고 해도 미납금액이 있어 번호이동이 불가능하다고 합니다. 이게 뭐하는 겁니까? 전화도 안받고 없는 미납금액을 만들어서 해지를 못하게 하고

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  • 고객지원

    2025-05-12

    너무 급하여 도움 요청드립니다.
    폰에서 유심 비밀번호 변경을 했습니다.

    그것을 한 후 지금 폰의 잠금장치가 열리지 않습니다.
    원래 지문으로 열었는데 지문열기 화면이 나오지 않고
    비번을 누르라고 하는데
    예번 비번이 먹히질 않습니다.
    아마 유심 비밀번호를 변경했기때문 인 것 같은데
    변경된 비번을 넣어도 안되고 예전 번호를 넣어도 안됩니다.

    급합니다.
    어떻게 해야하는지 방법을 말해주세요
    고객센터 전화도 받지 않고 이런 경우 어떻게 해야합니까

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  • 고객지원

    2025-05-12

    아이즈모바일 skt 이용자입니다
    m wifi 무료형 신청합니다
    mac 주소는
    A4:75:B9:93:98:78
    입니다

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  • 고객지원

    2025-05-12

    유심 신청했는데 분실된거 같습니다.
    이럴땐 어떻게 해야 하나요?

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  • 고객지원

    2025-05-12

    90일 개통이동 금지 중립기관에 연락해서 해지 했습니다 보류상태 해제 해주세요....
    주문번호10794752

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  • 고객지원

    2025-05-11

    skt 유심 문제로 kt로 통신사 이동하려고 통신사 변경하고 유심칩 신청했습니다.

    그런데, 3개월 이동제한에 걸려서 해지해야 한다고 하길래

    3개월 이동제한 해지했는데 자꾸 해지 안됐다고 해지 요청하네요.

    빠른 해결 부탁드립니다.



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  • 고객지원

    2025-05-11

    결제일이 언제인지 모르겠어요

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  • 고객지원

    2025-05-11

    안녕하세요? 현재 skt알뜰요금제를 사용하고 있습니다. 이번에 kt알뜰요금제로 변경하려고 했는데 신규로 하는 바람에 전화번호가 바뀌어 버렸나봐요 기존 번호는 010******** 이구요 이번에 새로운 번호는 010******** 이름은 한유자이구요 기존 번호를 그대로 쓰고 싶은데 방법이 없을 까요?? 새로운 유심은 아직 교체하지 않고 그래도 우편물 그대로 동봉되어 있는 상태입니다. 답변 부탁드립니다^^

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  • 고객지원

    2025-05-11

    5월 12-14일 중국 베이징에 출장갑니다. 유심보호서비스를 아이즈모바일서 자동적용해주고 있는데 해외는 유심보호서비스 이용이 불가하다네요.
    나(010********)는 이번출장중 해외로밍서비스가 꼭 필요하니 유심보호서비스 일시해제등 필요한 조치를 해주기 바랍니다. 감사함니다.

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  • 고객지원

    2025-05-11

    KT에서 3월에 27500원이 결제됐는데

    왜 4월에 SK로 넘어와서 26610원이 KT 미납금이라고 또 결제된건가요?? 이중납부 아닌가요??

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