아이즈모바일

이심 연결이 안돼서 문의글을 남겼는데도 답변이 비상연락처 또는 기재한 이메일 등 어느 창구로도 연락을
받지 못하고있습니다. 이전 유심으로 연결되었던 통신은 이미 5월 1일에 끊겨 전화, 문자, 데이터 모두 사용하고 있지 못하는 상황입니다. 이미 이심에 관한 정보를 모두 기록한 일대일 문의를 남겼으니 빠른 해결을 부탁드립니다. 해결이 당장 되지 않는다면 앞으로 어떤 조치를 취해야하는지 또는 어느 기간까지 대기하면 해결될 것으로 예상되는지 안내 부탁드립니다. 챗봇은 문의글을 남길수가 없어 돌고돌아 고객지원글을 남깁니다. SK 사태로 혼란스러운 상황임은 감안하고있으나 모든 소통 창구는 막힌채 휴대폰 먹통인채로 일주일 넘게 기다리고 있으니 무척 답답합니다. 연락 부탁드립니다.
아이즈 모바일 아이디입니다. enmei219@gmail.com

안녕하세요. 중립기간 해제 후 연락을 남겨야 하는데 챗봇 사용을 못해 개통이 되지 않는 상황입니다.
개통 요청합니다. 010******** 방지민

통화도 안되고, 쳇봇은 글 쓸수 없고 해서 여기에 남겨봅니다.

1. 목요일 유심 배송 안내를 받았는데, 익일 오전에 개통 연락을 돌리는걸로 알고 있습니다. 하지만 금요일날 제가 개인사정때문에 개통을 못합니다. 혹시 토요일날 셀프 개통 해도 되는건가요? 개통 보류하고 싶습니다.

2. 유심 배송 도착하면 셀프게통 버튼 누르기 가능한거 같은데 셀프게통 버튼 누르면 기존에 개통한 폰이 해지되나요? 그 점이 우려스럽습니다.

이 두가지 질문하는데, 질문한 곳이 없어서 여기에나마 질문해봅니다. 이럴거면 왜 고객응대 개시판을 없애고 글 쓰는 기능이 없은 챗봇을 운영하는지 모르겠네요. 전화조차 안되고요.

qr코드 안보내주고 전화 끊으면 어떻게 합니까? 전화도 안되고 문의들도 안되고 어쩌란 말인지.

개통 먹통 어떻게 좀 해줘요...

여행으로 해외 e심 활성화 후 아이즈모바일 e심이 '서비스불가'라고 표기되며, 전화문자데이터 모두 먹통입니다. 현재 해외 e심은 삭제하였습니다.
빠른 처리요청드립니다. 비상연락처 010******** 입니다.

eSIM 사용자는 서비스조회변경에서 바로 변경하는 것 맞죠? 설명이 부족하고 문의 방법도 없어 간단한 절차가 오래 걸렸네요... 기존에 배송지 작성해서 유심 신청한 것 취소해주세요!

010******** 임영남입니다. 대표번호 수정 좀 해주세요.
현재 유심 락이 걸려서 전화가 먹통이라 인증번호를 못받습니다.
또는 010********으로 연락주세요.

SKT 관련 유심을 신청했는데

유심 신청하는 주소를 변경할려면 어떻게 해야하나요?

집이 이사 예정이라 유심 받는 곳 주소를 변경해야합니다. 빠른답변부탁드려요...

챗봇을 통해서 접수하라고 하는데, 챗봇은 AI만 존재하고 상담사 연결 안됩니다.
아이즈모바일은 전화 안되기로 유명하고요.

[통화품질 접수]

1.상세증상: LGU+망에서 SKT망으로 변경했으나 LGU+망보다 더 심하게 안 터짐. 안테나 하나 뜹니다. KT는 잘 터집니다. 방 안에서를 말씀드리는 겁니다.

2.점검원하는 곳 상세주소: 전북 군산시 나포면 수철길 9-2

3.건물유형: 아파트,오피스텔 등등 : 단독

4.안테나갯수: 1개

5.다른 SKT망 사용자 동일 증상 여부: SKT는 최근 들어 처음입니다. KT는 잘 터지고, LGU+가 SKT와 같은 증상입니다.

6.건물 내부,외부 정상사용 여부: 건물 내부 한테나 하나

7.발생시점: 개통하자마자 (오늘 개통)

번호이동으로 셀프개통으로 하려 했는데, 기존 SK 가입자는 셀프개통이 안되는 것 같네요..
일반개통을 해야할 것 같은데,, 고객센터 통화하기는 하늘에 별따기 같고,, 어떻게 하죠?

이심 변경이 완료 됐다고 5월1일날 연락이 왔는데 아직까지 이심의 QR코드가 이메일로 발송이 되지 않은 상태에서 핸드폰 유심사용이 중지되어 아얘 폰 사용이 불가능합니다.

SKT 개인정보 유출 사건으로 아이즈모바일로 번호이동 하였습니다. (스마텔->아이즈모바일 KT)
그런데 번호이동 한지 3개월이 되지 않아 자동 개통이 되지 않았고, 안내 문자를 받고 제한기간해제 완료 하였습니다.
이 사실을 아이즈모바일에 알려야 개통이 이뤄지는데, 전화는 연결이 안되고 AI 챗봇에는 소비자가 직접 질문하는 기능을 막아 놨네요.
처리 좀 부탁 드립니다.
010******** / 임준우

번호 이동 신청해서 오늘 유심 도착예정인데....
셀프개통 지금 오류 많나요?

아이즈모바일skt 사용중에 sk텔레콤 유심사태로 다른 통신사로 번이한 사용자입니다만.
제가 아이즈모바일 사용시 사용하였던 부가서비스 내역을 받아볼수있을까요?

어제 ESIM으로의 변경을 신청했고 홈페이지의 알림에
"010xxxxxx의 유심변경이 완료처리 되었습니다." 라고 나옵니다.
메시지와 이메일로 QR코드는 받아야 되는 것 같은데 아직 못 받았습니다. 스팸메일을 뒤져도 없고요.
어디에서 받을 수 있나요?

중립기관 해제 승인완료 - 재개통 요청
10794752 주문번호 임*민

아이즈 모바일 번호이동 개통 과정중에
번호이동 3개월 제한 중립기관 승인을 받고 카톡으로 정보수정해야 재개통 처리가 된다고 했는데
카톡으로 따로 연락온게 없어 수정처리를 못하고 있습니다
중립기관에 연락하여 번호이동 3개월 제한 해제를 받았으니
개통 다시 처리 부탁드립니다

10794752 주문번호 임*민

안녕하세요 지난달 아이즈 모바일로 번호이동을 신청했는데 명의도용 서비스에 가입되어 불가 하다는 메시지를 받았습니다
명의도용방지 서비스 해지를 어떻게하는지 몰라 몇일지났고 해지 하였는데 시간이 많이 흘러 개통 취소 통보를 받았구요
이런경우 다시 개통하려면 어떻게 해야하나요?

중립기관 이용해서 제한해제했습니다.
고객센터에 전화도 연결어렵고
챗으로 문의하려해도 메뉴연결만하다가 끝나서 글씁니다.
빠른 처리 부탁드립니다.

다른 통신사로 번호이동 하려고 하는데
번호이동 사전동의가 계속 안되네요
번호이동 사전동의 좀 해주세요
번호이동 사전동의 하면서 유심보호서비스도 해지 해주세요
ARS로 전화해도 아이즈에서 처리를 해야 동의 절차가 시작됨. 아무리 전화해도 아이즈 측에서 신청 자체를 접수를 안해줘서 번호이동 사전동의를 요청한 내역이 없다고 나옴.