아이즈모바일

SKT 로밍 문의 및 요청
1:1 문의 드렸는데 답변이 없어서 여기에 남깁니다.차주에 해외 출국으로 로밍 신청 드립니다.- 국가: 베트남- 기간: 5/15(월) ~ 5/20(토)- SK Onepass300 가입 요청- 결제방법: 별도 개인카드 처리 (법인카드)

MMS 과금 질문
[S]무한11GB+  요금제 오늘 개통해서 사용중입니다.이 요금제 문자 설명 부분에 따로 MMS 언급없이 무제한으로 문자 이용가능하다고 나와있는데요.사진이나 동영상이 포함된 MMS를 보내도 별도 과금이 안되는 것이 맞는지 확인차 질문드립니다.

esim 등록실패했다고 나온 다음 아무것도 사용할 수 없는 상태입니다.
esim 등록하는 부분에서 활성화 중... 이라는 글만 뜨고 더 이상 진행이 안됩니다. 30분이 지난후에 sk 텔레콤에 문의하라는 메시지와 함께 실패했다고 뜸니다.esim 삭제하지 말라고 해서 대기하고 있는데여기 글을 보니 물리적sim을 넣어서 다시 qr코드 로 진행하라고 하는데현재 물리적sim은 버린 상태입니다.어떻게 진행해야 하나요?1대1 문의를 넣었는데 대답이 몇시간째 없는 상태입니다.

esim qr제발
esim 신규로 신청했는데 문자나 메일로 qr코드 안오길래 직접 qr스캔도 했는데 유효하지 않다네요 고객셈터 접수해놨구요 전화도 안 받으셔서 ㅜㅜ직접 찾아가야하는건가요? 빨리 부탁드려요 

5월 3일자 esim 개통가입자입니다.
5월 3일 저녁 esim개통 가입자입니다. 아직도 대기중인 상태인데 혹시 어디까지 개통진행이 되고있는지 모르겠는데 저보다 앞순서 최근에 되신 분들이 있나요?5월 2일이나,, 1일,, 정말 오래 걸리네요 

신용카드 보안 점검한다고 자동 결제 안 되다가 나중에 해놓고 체납 고객이라구요?
 저는 휴대폰 사용 요금을 매월 27일에 카드로 자동 결제되도록 되어있습니다. 그런데 4월은 뜬금없이 26일에 결제 될거라고 안내가 되더군요? 하루 차이니 뭐 그러려니 했습니다. 그러다가 4월 26일 오후에 "승인거부" 문자가 왔어요. 알고보니 하필 그 때 아이즈 모바일에서 "신용카드 보안강화를 위한 점검"이라며 카드 결제가 안 되는 시간이었더군요? 게다가 제가 쓰는 신한 카드의 경우 28일까지 결제가 안 될거라고 하구요. 이 사항도 결제가 안 될거라는 안내 문자나 카톡을 받은 게 아니라, 아이즈 모바일 홈페이지 공지사항 게시판에 들어가서야 알았습니다. 그렇게 6,050원이 미납된 상태로 있더니(26일에 1:1 문의도 했는데 미답변 상태로 지속 됨), 한참 뒤인 5월 4일에 6,050원이 자동 결제 처리됐습니다. 문제는 이 다음 입니다. 지금이 5월 9일인데 아직 미납 상태로 되어있는건지, 다른 통신사로 번호이동을 하려고 셀프 개통을 진행하다 보니까 "체납고객 이동불가"라네요? 이게 말이 되나요? 얼른 납부 완료 처리해주시길 바랍니다. 같은 내용을 1:1 문의도 했는데 답변이 없어서 여기에도 남깁니다.

지금 휴대폰 먹통입니다
어제 셀프 신청 잘 안되서 포기하고 오늘 갑자기 원래쓰던 유심 정지되고 아이즈로 가입 된걸로 표시되더니 아이즈 유심 끼워도 전화문자 데이터 전부 불가능입니다. 문의내용 올렸으니 최대한 빨리해결해주세요 전화주셔도 못 받는 상황입니다. 제발 빨리요.....................

지금 휴대폰 먹통입니다
어제 셀프 신청 잘 안되서 포기하고 오늘 갑자기 원래쓰던 유심 정지되고 아이즈로 가입 된걸로 표시되더니 아이즈 유심 끼워도 전화문자 데이터 전부 불가능입니다. 문의내용 올렸으니 최대한 빨리해결해주세요 전화주셔도 못 받는 상황입니다. 제발 빨리요.....................

셀프개통 중 장애
아래 다른 분도 같은 증상이신거 같은데 이 화면에서 20분 넘게 안넘어가네요절대 창을 닫지 말라는데 언제까지 이러고 있어야 하나요?이미 번호이동 사전동의 후 진행 과정에서도 몇번 오류가 났었는데 고객센터 답도 없고 너무 답답하네요.

개통취소관련 1:1 문의 확인부탁드립니다
연락가능번호를 변경하였습니다문의확인해주시고 다시한번 전화부탁드립니다ㅜㅜ 제발욧 

셀프개탕 안됨 문의는 2일째 씹는중
이 화면으로 30분째 대기중이네요.. 기존 사용중이던 KT도 끊기게 된거 같은데..이거 뭐하는거에요 짜증나네 정말

셀프개통 장애 문의
셀프개통 진행하다가 10시이후로 하라고 해서 10시넘어서 다시해보니까이미 작성중인 진행건이있다고 주문/배송탭에서 확인하라고하는데탭에들어가면 진행중인건은 없어요첨부파일 참조합니다

바로유심으로 개통하려고 주문했는데 기존 신청건을 취소하라네요
바로유심으로 개통하려고 주문했는데 기존 신청건을 취소하라네요근데.... 기존에 온라인에서 신청한 내역을 어디서 조회하고 취소하라는 거죠???비회원으로 접속하여 유심신청을 했었습니다...확인 해 주세요기존에 발송된 유심비용을 별도로 지불하고오늘 바로배송으로 받은 유심으로 셀프개통을 하고 싶습니다연락받을 번호 01022110796

10310926[유심인식이안됨]셀프개통성공됐으나.전화기유심인식안됨.전화먹통
1031092690일이안되서 셀프개통하다 안내문구가떠서 중립기관서류 해제메일받고(원래는 일반개통) 다시 셀프개통처리했습니다.기존통신사는 해지되고, 먹통이 되어서 .유심 넣고빼고  그리고 skt번호도 다 입력했는데 유심을 넣고나서도 계속유심을 넣으라고 나오네요 이전통신사유심넣었을때는 유심넣으라는 소리가 없습니다.그리고 통화불가지역으로 뜬다고 하네요홈페이지를 보니 저를 벌써 개통이 되었다고 나와있는데 전화기는 먹통입니다.빠른 연락부탁니다.[비상연락처]010-7178-2326그리고 가입신청서는 제데로 작성했었고, 셀프개통할때는 별다른 번호입력을 넣으라는 말은 업었고,기존통신사해지는 바로 처리되고,바로 셀프개통 완료됐다고 나오는데 왜 유심장착하면 바로 전화가 되야되는데 뭐가 문제일까요?아니 일하고 계시는 분들도 이렇게 셀프개통하면 전통신사해지되면 바로 먹통인데 이렇게 전화를 바로 쓸수 없게 해놓으면 너무 불편하네요 전화통화는 또 점심시간이네요 1시에 통화계속할 예정입니다. 빠른 처리 부탁드립니다.

셀프개통 왜이래요???
셀프개통중에번호이동사전동의하라고해서 ars로 했거든요??(문자가안와서 ars로했습니다)근데도계속 사전동의하라고 뜨질않나...또 갑자기 사전동의할 번호가 아니라고 하질않나....또 이미 중립번호이동기관에 신청해서 확인도 받았는데중립번호이동해제하라고 하질않나..이틀째 인증실패하는중인데 어떻게 해야되나요?

개통완료라는데.. 서비스없음입니다
1:1문의를 계속 드려도 답도 없고..서비스없음 상태인데..이벤트 유심으로 개통된거 맞나요?빠른 처리 부탁드립니다

번호이동 사전동의 요청하신 서비스가 처리되지 않았습니다. 라고나옵니다.
셀프 개통중에 사전동의할려고 나와있는 번호에 전화 거니까요청하신 서비스가 처리되지 않았습니다, 라고 나옵니다.가입신청서 작성시에 실수 한게 있어서처리가 안되는 상황인가요?확인좀 부탁드립니다.

비회원 가입신청
비회원으로 가입하고 주문했는데 이력이 뜨지않아 회원가입하고 재주문 했습죠~근데 이미 주문 이력이 있어 재가입도 안되고 가입이력도 확인이 안되고비회원으로 가입한건은 왜 가입이력이 확인이 안되는지,,,10315450으로 택배는 왔는데 이걸 해야되는지 말아야되는지전화는 안되고 참,,, 답을 주십시오전화를 주던가그리고 셀프개통을 하려고 하는데 셀프개통이 가능한 온라인 회선 접수 데이터를 확인 할 수 없다는 말은 또 뭡니까??

재가입 후 셀프개통이 안됨(기존 가입 후 유심받음)
수고하십니다.주문번호 10313415기존 가입신청 후 유심을 수령하였으나 전산상 셀프개통이 불가능하다는 카톡을 귀사로부터 받아 재가입 하였습니다.(5/10)보유중인 유심으로 셀프개통하게 조치 부탁드립니다.

개통문의
주문번호: 10305531지난주 목욜(5/4)에 유심 받고 다음날 금요일에 영업일 1~2일이내 개통 될 예정이라는 알림톡을 받았습니다.연휴 지나고 어제(5/9) 드디어 당일 20시까지 개통 되겠다는 메시지 받았는데 현재까지 아직 개통 안 된 상태입니다.. 중립번이 때문에 어제 추가로 필요한 자료를 전송했는데 그 이후에 아무 소식 없었습니다.혹시 언제쯤에 개통 되는지 안내 좀 부탁드립니다.